Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: WİNKWOP BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ("Winkwop")
Adres: Fenerbahçe Mah. Iğrıp Sk. No:13, 34726 Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0850 308 91 28 · E-posta: destek@winkwop.com · Web: winkwop.com
Göztepe Vergi Dairesi · VKN 8131459056 · MERSİS 0813145905600001

Alıcı:Winkwop yönetim paneline kayıt olan ve ödeme adımında bu Sözleşme'yi onaylayarak ücretli bir paket satın alan gerçek ya da tüzel kişi ("Alıcı"). Alıcı'nın kimlik, iletişim ve fatura bilgileri, kayıt sırasında ve panelde beyan ettiği bilgilerdir; bu bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

2. Tanımlar

• Hizmet:Winkwop'un winkwop.com üzerinden sunduğu, çevrim içi mağaza kurma ve yönetme imkânı veren e-ticaret altyapısı yazılım hizmeti.
• Paket:Hizmet'in fiyatlandırma sayfasında ilan edilen sürümleri (Free, Starter, Pro, Enterprise) ve bunların özellik ile sınırları.
• Dönem: Ücretli bir paketin bedelinin peşin ödendiği süre: aylık ödemede 30 gün, yıllık ödemede 365 gün.
• Panel: Alıcı'nın Hizmet'i yönettiği, admin.winkwop.com/admin adresindeki yönetim ekranı.

3. Sözleşmenin konusu

Bu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın ödeme adımında seçtiği Paket'in, satın alma anında winkwop.com/fiyatlandirma adresinde ve ödeme adımında gösterilen özellik ve bedelle, Dönem boyunca Alıcı'ya sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.

Alıcı, Hizmet'i kendi ticari ya da mesleki faaliyeti kapsamında, bir çevrim içi mağaza işletmek amacıyla satın aldığını beyan eder.

4. Hizmet bedeli ve ödeme

• Paket fiyatları KDV hariç ilan edilir. Ödeme adımında KDV (%20) dahil toplam tutar, varsa önceki paketten mahsup edilen tutarla birlikte gösterilir ve Alıcı'nın onayıyla tahsil edilir.
• Ödeme kredi ya da banka kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfası üzerinden peşin alınır. Kart bilgileri Winkwop sunucularında saklanmaz.
• Abonelik, Alıcı iptal etmedikçe her Dönem sonunda kayıtlı karttan aynı Dönem süresi için otomatik olarak yenilenir. Winkwop paket fiyatlarını değiştirebilir; değişiklik Alıcı'nın içinde bulunduğu Dönem'e uygulanmaz, en erken bir sonraki yenilemede ve Alıcı'ya önceden e-postayla bildirilerek uygulanır.
• Yenileme tahsilatı yapılamazsa ödeme üç kez denenir (bir gün ve ardından üç gün arayla); bu süre boyunca Paket'in özellikleri açık kalır. Üç deneme de başarısız olursa hesap Ücretsiz Paket'e geçirilir.
• Kart ilk kez kaydedilirken kartı doğrulamak için 1,00 TL çekilir ve aynı karta otomatik olarak iade edilir.
• Üst pakete geçişte mevcut Paket'in kalan günlerine isabet eden bedel yeni Paket bedelinden düşülür; alt pakete geçiş mevcut Dönem'in sonunda uygulanır.
• Her tahsilat için elektronik fatura (e-Arşiv ya da e-Fatura) düzenlenir ve Panel'den erişilebilir.

5. Hizmetin ifası

Hizmet elektronik ortamda sunulur; fiziki bir teslimat yoktur. Ödemenin onaylanmasıyla birlikte Paket'in özellikleri Alıcı'nın hesabında derhaletkinleşir ve Hizmet'in ifasına bu anda başlanmış olur. Alıcı'nın Hizmet'i fiilen kullanıp kullanmaması, mağazasını yayına alıp almaması ifanın gerçekleştiği sonucunu değiştirmez.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ödeme adımında Hizmet'in ödemenin onaylanmasıyla derhal başlamasını açıkça talep ettiğini ve ifaya başlanmasıyla cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini onaylar.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı'nın Hizmet'i ticari ya da mesleki faaliyeti kapsamında satın aldığı hâllerde tüketici mevzuatı ve cayma hakkı zaten uygulanmaz.

Bu hüküm, Alıcı'nın aboneliğini 7. madde uyarınca dilediği zaman iptal etme ve otomatik yenilemeyi durdurma hakkını ortadan kaldırmaz.

7. İptal ve iade

• Alıcı aboneliğini Panel'de Ayarlar → Faturalandırma & Abonelik ekranından dilediği zaman iptal edebilir. İptal, ödenmiş Dönem'in sonunda hüküm doğurur; o tarihe kadar Hizmet sunulmaya devam eder, sonraki Dönem için tahsilat yapılmaz ve hesap Ücretsiz Paket'e geçer.
• Dönem içinde yapılan iptallerde, alt pakete geçişlerde ve Hizmet'in hiç ya da kısmen kullanılmamasında kalan süreye ilişkin ücret iadesi yapılmaz. Mağazanın açılmış ya da açılmamış olması, Hizmet'in beklentiyi karşılamaması gibi gerekçeler iade sebebi değildir.
• İade yalnızca şu hâllerde yapılır: aynı Dönem için mükerrer tahsilat; Alıcı'nın onayı olmadan ya da hatalı tutarda yapılan tahsilat; Winkwop'tan kaynaklanan bir sebeple Paket özelliklerinin hiç sunulamaması (bu hâlde yalnızca Hizmet'in sunulamadığı süreye isabet eden bedel). Talep tahsilattan itibaren 30 gün içinde destek@winkwop.comadresine ya da Panel'deki destek talebiyle iletilir; onaylanan iade ödemenin yapıldığı karta yapılır.
• Alıcı'nın bu Sözleşme'ye aykırılığı nedeniyle hesabın askıya alınması ya da Sözleşme'nin feshedilmesi hâlinde ödenmiş bedeller iade edilmez.
• Alıcı'nın, Hizmet'in sunulmuş olmasına rağmen bankası nezdinde başlattığı haksız harcama itirazlarında Winkwop, ödeme ve onay kayıtlarını ilgili banka ve ödeme kuruluşuyla paylaşma ve itiraz sonuçlanana kadar hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.

8. Tarafların hak ve yükümlülükleri

Winkwop

• Hizmet'i makul özen ve güvenlik önlemleriyle, kesintisiz olması için gayret göstererek sunar.
• Bakım, güncelleme ve güvenlik çalışmaları için Hizmet'i geçici olarak kısıtlayabilir; planlı çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurur.
• Hizmet'i geliştirebilir ve değiştirebilir; Paket'in temel niteliklerini Dönem içinde Alıcı aleyhine daraltmaz.

Alıcı

• Hesap bilgilerini doğru ve güncel tutar; şifresinin ve hesabının güvenliğinden sorumludur.
• Mağazasında sattığı ürün ve hizmetlerden, içeriklerden, fiyatlardan ve kendi müşterilerine karşı tüm yükümlülüklerinden (mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme, cayma hakkı, garanti, faturalandırma, ETBİS kaydı, vergi ve kişisel verilerin korunması dahil) münhasıran sorumludur. Winkwop, Alıcı ile müşterileri arasındaki satışların tarafı değildir.
• Mevzuata aykırı, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden, sahte ya da satışı izne bağlı olup izni bulunmayan ürünleri satamaz; Hizmet'i istenmeyen ileti, saldırı, sistemin işleyişini bozma ya da tersine mühendislik amacıyla kullanamaz.
• Ödeme, kargo, pazaryeri ve muhasebe gibi üçüncü taraf hizmetlerini kendi sözleşmeleriyle kullanır; bu hizmetlerin bedelleri ve kesintileri bu Sözleşme'nin kapsamı dışındadır.

9. Sorumluluğun sınırı

Winkwop; dolaylı zararlardan, kâr ve ciro kaybından, üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintilerden ve Alıcı'nın kendi işlemlerinden doğan zararlardan sorumlu değildir. Winkwop'un bu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Alıcı'nın Winkwop'a ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Bu sınırlama Winkwop'un kast ve ağır ihmali hâlinde uygulanmaz.

10. Kişisel veriler

Winkwop, Alıcı'nın hesabına ilişkin kişisel veriler için veri sorumlusudur ve bu verileri Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde işler. Alıcı'nın mağazası aracılığıyla işlenen müşteri verileri için veri sorumlusu Alıcı, Winkwop ise veri işleyendir.

11. Fikri mülkiyet

Hizmet'e ait yazılım, tasarım, belge ve markalar Winkwop'a aittir. Alıcı'ya abonelik süresince Hizmet'i kullanmak için münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Alıcı'nın yüklediği içerikler Alıcı'ya aittir.

12. Süre ve fesih

• Sözleşme, Dönem'ler hâlinde yenilenen abonelik süresince yürürlükte kalır.
• Winkwop, Alıcı'nın Sözleşme'ye aykırılığı hâlinde hesabı askıya alabilir ya da Sözleşme'yi derhal feshedebilir. Winkwop'un başka bir sebeple Sözleşme'yi sona erdirmesi en az 30 gün önceden bildirilir ve peşin ödenmiş kalan süreye isabet eden bedel iade edilir.
• Hesabın kapatılması hâlinde veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere silinir; verilerini hesap kapanmadan önce dışa aktarmak Alıcı'nın sorumluluğundadır.

13. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcı'nın hesabına kayıtlı e-posta adresine ve Winkwop'un destek@winkwop.com adresine yapılır. Alıcı e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür; kayıtlı adrese gönderilen bildirim Alıcı'ya ulaşmış sayılır.

14. Delil sözleşmesi

Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Winkwop'un elektronik kayıtları, sunucu kayıtları, ödeme kayıtları ve bu Sözleşme'nin onaylandığına ilişkin kayıtlar (onay tarihi, IP adresi ve sözleşme sürümü) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin delil teşkil eder.

15. Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı'nın tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın ya da Winkwop'un yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer hâllerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. Yürürlük

Bu Sözleşme, Alıcı'nın Panel'deki ödeme adımında elektronik olarak onaylamasıyla kurulur. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nu bu Sözleşme'den önce okuduğunu kabul eder. Onaylanan sürüm kayıt altında tutulur; Sözleşme'nin güncel hâline her zaman bu adresten ulaşılabilir.

Sürüm 2026-10-09 · Son güncelleme: 9 Ekim 2026