Altyapı seçimi, kolay geri alınabilen bir karar değil. Ürünler, müşteriler, sipariş geçmişi ve arama motorundaki adresleriniz orada birikiyor. Aşağıdaki on iki soru, demo toplantısında sormazsanız altıncı ayda kendiliğinden cevaplanan sorular.
Ticari koşullar
- Satışlarımdan komisyon alıyor musunuz? İyi cevap: hayır, ya da oranın kategoriye göre net tarifesi.
- Paket bedeli dışında zorunlu bir kalem var mı? Kurulum, eğitim, zorunlu tema, bakım…
- Fiyat artışını nasıl ve ne kadar önce duyuruyorsunuz?
- Yıllık ödeme indirimi var mı, sözleşmeyi erken bitirirsem ne oluyor?
Veri ve bağımsızlık
- Ürün, müşteri ve sipariş verimi dışa aktarabiliyor muyum? Hangi formatta?
- Alan adı kimin adına kayıtlı olacak? (Doğru cevap: sizin.)
- Ayrılırsam eski adreslerim (URL'ler) için yönlendirme kurabiliyor muyum? Bu, arama motorundaki sıralamanızın kaderidir.
- Mağazam kapanırsa verim ne kadar süre saklanıyor?
Bir altyapının size ne kadar güvendiği, çıkmanızı ne kadar kolaylaştırdığından anlaşılır.
Ürün ve operasyon
- Varyantlı ürünlerde stok gerçekten varyant bazında mı tutuluyor, yoksa tek stok mu?
- Kargo ücreti sunucuda mı hesaplanıyor? Sepette gördüğü tutarla ödemede gördüğü tutar farklıysa müşteri vazgeçer.
- Kupon ve otomatik kampanya üst üste bindiğinde ne oluyor? Kural belirsizse indirim kaçakları başlar.
- Muhasebe, pazaryeri ve kargo entegrasyonları hazır mı, yoksa geliştirme mi gerekiyor?
Tasarım özgürlüğü
Bir de teknik olmayan ama uzun vadede en çok canınızı sıkacak konu: sayfalarınızı kendiniz kurgulayabiliyor musunuz? Bölüm ekleyip çıkarabildiğiniz, sırasını değiştirebildiğiniz bir editör varsa küçük değişiklikler için kimseye bağımlı kalmazsınız. Yoksa her kampanya sayfası bir iş emrine dönüşür.
Destek
Son olarak: bir sorun çıktığında kime, hangi kanaldan ulaşacaksınız ve ne kadar sürede dönüş alacaksınız? Yanıt süresi taahhüdü olan paketlerle olmayanlar arasındaki fark, kampanya gününde bütün farkı yaratır.
Bu on iki soruyu bir kâğıda yazıp değerlendirdiğiniz her altyapıya aynı sırayla sorun. Cevapları yan yana koyduğunuzda karar genelde kendiliğinden çıkar.